Buzdolabınız soğutmayı bıraktıysa, kombiniz sıcak su vermiyorsa ya da televizyonunuzun ekranı karardıysa Samsun ilinde evinize gelen bir teknik servise ulaşmak birkaç saniyenizi alır. Yukarıda yer alan üç kutuya sırasıyla ilçenizi, cihaz türünü ve garanti bilgisini girin, sonra arama düğmesine dokunun. Telefonunuz doğrudan 0850 307 31 84 numaralı hattımızı çevirir. Bağımsız bir teknik servis olarak onarımı yerinde yapıyoruz. Seçimleri yapmadan doğrudan numarayı tuşlamak da mümkündür; ekibimiz gerekli soruları görüşme sırasında size yöneltir.
Samsun genelinde hangi cihazlara bakıyoruz?
Bulaşık makinesi suyu boşaltmıyor, kurutma makinesi ısınmıyor, televizyon ses verip görüntü vermiyor ya da şofben yanmıyor olabilir. Bu belirtilerin hepsi Samsun içinde ekibimizin ilgilendiği konular arasındadır. Ayrıca soğutma sorunu yaşayan buzdolapları ve derin dondurucular, sıkma yapmayan çamaşır makineleri, ısınmayan fırınlar, yanmayan ocaklar, kombiler ve klimalar için de evinize teknisyen yönlendiriyoruz. Gazlı cihazlarda koku varsa cihazı çalıştırmayı denemeyin. Belirtiler size önemsiz görünse bile teknisyen için ipucu niteliği taşıyabilir, hepsini aktarın.
Samsun ilçelerinde evde teknik servis
Terme, Havza ve Canik gibi ilçelerde yaşayanlar bize sık sık merkezden uzakta olmanın servis almayı zorlaştırıp zorlaştırmayacağını sorar. Kısa cevap şu: Samsun genelinde 17 ilçenin tamamında hizmet veriyoruz. Ekiplerimizi adreslere göre planladığımız için hangi ilçede olduğunuzu bilmek, işi doğru teknisyene vermemizi sağlar. Bu yüzden arama yapmadan önce ilçe kutusunu doldurmanızı öneririz. Kırsal bir mahallede ya da köyde yaşıyorsanız bunu görüşmede söylemeniz, planlamayı daha gerçekçi kılar.
Servis verdiğimiz Samsun ilçeleri (17 ilçe): bir ilçeye dokunduğunuzda seçim kutusuna eklenir.
Samsun servis talebiniz nasıl ilerler?
Yapmanız gereken tek şey telefon etmek; gerisini adım adım biz organize ederiz. Önce kısa bir görüşmeyle cihaz ve adres bilgisini alırız. Sonra sizin müsait olduğunuz zamana göre bir randevu oluştururuz; planınız değişirse yeniden ayarlamak da mümkündür. Randevu saatinde Samsun sınırları içinde bulunan evinize bir teknisyen gelir ve cihazın başında incelemeye başlar. Çalışma boyunca sorularınızı dilediğiniz gibi sorabilirsiniz. Randevu öncesi değişen bir durum olursa yeniden aramanız yeterlidir.
Şeffaflık bizim için bir slogan değil, iş yapış biçimidir. Teknisyen cihazı kontrol ettikten sonra karşınıza geçip arızanın ne olduğunu, hangi yöntemle giderileceğini ve size maliyetinin ne olacağını açıklar. Anlamadığınız bir nokta varsa çekinmeden sorabilirsiniz. Samsun merkezinde ya da ilçelerde fark etmeksizin bu adımı atlamayız. Onayınız alınmadıkça parça değişimi veya onarım işlemi başlamaz. Bu sayede cebinizden çıkacak tutarı işlem başlamadan önce bilirsiniz.
Samsun için atölye desteği ve garanti durumu
Cihazınızın atölyeye gitmesi gerektiğinde endişelenmenize gerek yok; süreç baştan sona bilgilendirmeyle ilerler. Teknisyen, evde neden çözüm üretilemediğini açıklar ve atölyede yapılacak işlemleri özetler. Ardından cihazın taşınma biçimi ve geri teslim düzeni konuşulur. Samsun genelinde verdiğimiz bu hizmette, atölyede ortaya çıkan her yeni ihtiyaç için de önce sizin onayınız alınır. Sorularınızı süreç boyunca servis hattımıza iletebilirsiniz.
Garanti durumunuzu bilmiyorsanız sorun değil; kutudaki 'emin değilim' seçeneği tam da bunun için var. Telefonda faturanızın ya da garanti belgenizin tarihine birlikte bakabiliriz. Cihaz hâlâ garantideyse belgedeki koşulları ve üreticinin önerdiği yolu kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Garanti kapsamı dışındaki cihazlar için Samsun ilinde evinize gelip arıza tespiti ve onarım yapıyoruz. Faturanın ya da belgenin yerini bilmiyorsanız cihazın satın alındığı tarihi hatırlamanız da işe yarar.
Karadeniz Bölgesi iklimi ve cihaz bakımı
Karadeniz Bölgesi içinde yer alan Samsun ilinde nemli ve yağışlı iklim, ev cihazlarının bakım ihtiyacını belirleyen başlıca etkendir. Kurutma makinesi ve çamaşır makinesi yıl boyunca yoğun kullanılır; yaz aylarında nemli sıcak günlerde klimanın nem alma modu sıkça devreye girer. Isıtma tarafında ise kombi ve şofben, serin geçen uzun sonbahar ve kış günlerinde düzenli kontrol ister. Mevsim öncesi yapılan kontroller, yoğun kullanım dönemini daha sorunsuz geçirmenizi sağlar.
Isıtma ve soğutma cihazları, kullanılmadıkları aylarda unutulur ve ihtiyaç duyulduğu ilk gün sorun çıkarabilir. Aylarca kapalı kalan bir kombinin basıncı düşebilir, yaz boyunca bekleyen bir şofbenin ateşlemesi zorlanabilir. Klimada kışın biriken toz ilk çalıştırmada kendini gösterir; buzdolabı da sıcak günlerde fazladan yük taşır. Samsun servis ekibimiz mevsim değişmeden kontrol önerir. Gazla çalışanlarda koku varsa güvenlik önceliklidir. Bu alışkanlık, enerji tüketimini de olumlu yönde etkileyebilir.
Kombinizin ya da ocağınızın bulunduğu yerde gaz koktuğunu düşünüyorsanız cihazı denemeye çalışmayın. Gaz vanasını hemen kapatın ve tüm pencereleri açın. Elektrik düğmelerine, kapı ziline ve prizlere dokunmayın; çakmak ya da kıvılcım çıkaracak bir alet kullanmayın. 187 Doğalgaz Acil hattından destek isteyin. Elektrikli bir ev aletinden duman yükseliyorsa fişini çekin ve yaklaşmayın. Risk ortadan kalktıktan sonra Samsun ilinde teknik destek için bizi arayın. Şüphe duyduğunuz durumlarda temkinli davranmak her zaman doğru seçimdir.
Samsun servis hizmeti hakkında sorular
Samsun genelinde hangi ilçelere servis veriyorsunuz?
Samsun ilindeki ilçelerin tamamından servis talebi alıyoruz. Sayfanın üstündeki listeden ilçenizi seçip aradığınızda, talebiniz o çevrede çalışan teknisyenlerin planına göre değerlendirilir. Ziyaret zamanı, gün içindeki yoğunluk ve adresinizin konumu dikkate alınarak telefonda sizinle birlikte belirlenir. Merkezden uzak bir köyde ya da mahallede oturuyorsanız bunu görüşme sırasında belirtmeniz, teknisyenin yol planını ve size önerilecek ziyaret saatini daha gerçekçi kurmamıza yardımcı olur.
Servisi nasıl çağırabilirim?
Sitemizde form bulunmuyor; servis talebi telefonla alınıyor. 0850 307 31 84 numaralı hattımızı aradığınızda cihazınızı, adresinizi ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatmanız yeterli. Ardından Samsun genelindeki teknisyen planına göre size bir randevu önerilir ve onayınızla kesinleşir. Hangi bilgiyi vereceğinizden emin değilseniz endişelenmeyin; görevli arkadaşımız gereken soruları tek tek sorar. Randevu sonrası planınız değişirse yeniden arayarak zamanı güncelleyebilirsiniz.
Onarım ücreti ne zaman belli olur?
Arızanın nedenini görmeden doğru bir ücret söylemek mümkün değildir. Bu yüzden teknisyen önce tespit yapar, ardından değişecek parçayı ya da gereken işçiliği ve toplam ücreti size anlatır. Kabul ederseniz onarım başlar; kabul etmezseniz Samsun ilindeki ziyaret cihaza müdahale edilmeden tamamlanır. Birden fazla çözüm yolu varsa farklarını ayrıca anlatırız ve tercihi size bırakırız. Böylece cebinizden çıkacak tutarı işlem başlamadan önce bilir, sürprizle karşılaşmazsınız.
Evde onarılamayan cihazlar ne oluyor?
Bazı kart arızaları ya da kapsamlı parça değişimleri atölye ortamında daha sağlıklı yapılır. Böyle bir durumda cihazınız onayınızla atölyemize alınır. Samsun genelinde taşıma şekli, onarım aşamaları ve geri getirme düzeni hakkında sizi bilgilendiririz; ek bir işlem gerekirse yine onayınızı alırız. Atölye seçeneği yalnızca evde çözüm üretilemediğinde gündeme gelir. Bu süreçte cihazınızın hangi aşamada olduğunu öğrenmek için servis hattımızı arayabilirsiniz.
Samsun servis hattı
Evinizdeki cihazın tamiri için bir telefon kadar uzaktayız. Ülke genelinde 400'ü aşkın servis ekibimizle çalışıyoruz; Samsun ili de hizmet haritamızın içinde. Servis iletişim numaramız 0850 307 31 84. Her gün 07:00 ile 23:00 arasında bu numarayı arayarak ya da sayfadaki arama düğmesini kullanarak talebinizi bize iletebilirsiniz. Bağımsız teknik servis olarak sizi bekliyoruz. Tek bir telefonla arızalı cihazınız için ilk adımı bugün atabilirsiniz.
Sayfa güncelleme: