Hakkımızda: 1984'ten Bu Yana Evinize Gelen Teknik Servis

Genel Servis Merkezi Kimdir?

Genel Servis Merkezi, Türkiye'nin 54 ilinde evlere beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon onarımı yapan bağımsız bir teknik servistir. 1984'ten bu yana sektörde yer alıyor, ev cihazlarının onarımında edindiğimiz deneyimi her ziyarete taşımaya çalışıyoruz.

Amacımız sade: Arızalanan cihazınızı yerinde incelemek, sorunu size anlaşılır biçimde açıklamak ve onayınızla onarmak. Bunu yaparken zamanınıza, evinize ve bütçenize saygı göstermeyi temel kural olarak kabul ediyoruz.

Evdeki bir cihazın arızalanması günlük düzeni doğrudan etkiler. Çamaşırların birikmesi, yiyeceklerin bozulma riski ya da soğuk bir evde sıcak su olmaması gibi durumların ne kadar yorucu olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle talebinizi dinlerken önceliğinizi anlamaya, ziyaret zamanını sizinle birlikte planlamaya özen gösteriyoruz.

Gazlı cihazlarda acil bir durum yaşarsanız önce güvenliğinizi sağlayın: Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını hemen kapatın, ortamı havalandırın, elektrik düğmelerine ve anahtarlara dokunmayın, kıvılcım çıkarabilecek her şeyden uzak durun ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın.

Ekiplerimiz ve Atölyemiz

400'ü aşkın servis ekibi ve 3000'i aşkın teknisyenle çalışıyoruz. Bu yapı, farklı il ve ilçelerden gelen taleplere ulaşmamıza imkân tanır. Teknisyenlerimiz buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, fırın, ocak, derin dondurucu, kombi, şofben, klima ve televizyon arızalarında hizmet verir.

Teknisyenlerimiz cihazı incelerken arızanın nedenini size açıklar, gerekiyorsa cihazın daha uzun ömürlü kullanımı için basit önerilerde bulunur. Filtre temizliği, doğru yükleme ya da düzenli bakım gibi küçük alışkanlıklar, birçok arızanın tekrarlanmasını önlemeye yardımcı olabilir.

Evde giderilemeyen kapsamlı arızalar için kendi atölyemiz bulunur. Cihazın atölyeye alınması gerekiyorsa bunun nedenini ve sürecini önceden anlatır, onayınızı almadan cihazınızı evinizden almayız.

Kombi, şofben ve ocak gibi gazlı cihazlarda güvenliği öncelikli görüyoruz. Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını hemen kapatın, ortamı havalandırın, elektrik düğmelerine ve anahtarlara dokunmayın, kıvılcım çıkarabilecek her şeyden uzak durun ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın.

54 İlde, Her Gün 07:00–23:00

Hizmet verdiğimiz 54 ilde, il merkezleri ve ilçelerdeki evlere teknik servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. Servis hattımız her gün 07:00–23:00 arasında açıktır. Servis talebinizi 0850 307 31 84 numarasını arayarak iletebilirsiniz.

Sitemizde iletişim formu bulunmaz. Tüm talepler telefonla alınır; böylece arızayı sizden dinleyerek doğru ekibi yönlendirebiliriz. Yazılı olarak ulaşmak isterseniz [email protected] adresini de kullanabilirsiniz.

Bağımsız Teknik Servis Olmamızın Anlamı

Genel Servis Merkezi herhangi bir üreticiye bağlı değildir; üretici adına ya da üreticinin servis ağı içinde hizmet vermez. Farklı üreticilerin cihazlarına kendi teknisyenlerimizle onarım hizmeti sunarız. Bunu açıkça belirtmeyi müşterilerimize karşı bir sorumluluk olarak görüyoruz.

Bağımsız çalışmamız, farklı üreticilerin cihazlarının bulunduğu evlerde tek bir servis hattıyla hizmet alabilmeniz anlamına gelir. Mutfaktaki buzdolabı, banyodaki çamaşır makinesi ve salondaki klima farklı üreticilere ait olsa da servis talebinizi aynı numaradan iletebilirsiniz.

Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, onarım öncesinde garanti belgenizdeki koşulları ve üreticinin yönlendirmesini kontrol etmenizi öneririz. Garanti dışı cihazlarda ise sizi işlemin her adımında bilgilendirerek hizmet veririz.

Çalışma İlkelerimiz

Her ziyarette aynı ilkelerle çalışırız. Bu ilkeler, müşterilerimizle aramızdaki güvenin temelidir:

• İşlemi ve ücreti önceden açıklarız: Teknisyenimiz arızayı tespit ettikten sonra yapılacak işlemi, gerekiyorsa parça değişimini ve ücreti size anlatır.
• Onaysız işlem yapmayız: Onayınızı almadan hiçbir onarıma başlamayız. Ücreti uygun bulmazsanız onarımı yaptırmama hakkınız saklıdır.
• Temiz çalışırız: Çalışma alanını korur, işlem bitince düzenli ve temiz bırakırız.
• Cihazı test ederek teslim ederiz: Onarımdan sonra cihazı sizin yanınızda çalıştırır, sorunun giderildiğini birlikte kontrol ederiz.
• Açık iletişim kurarız: Arızanın nedenini sade bir dille anlatır, sorularınızı yanıtlarız.

Bize Nasıl Ulaşırsınız?

Beyaz eşya, kombi, klima ya da televizyon arızanız için 0850 307 31 84 numaralı servis hattımızı arayabilirsiniz. Telefonda cihazınızı ve sorununuzu kısaca dinler, adresiniz için uygun ziyaret zamanını birlikte planlarız. Merkez adresimiz KONAKLAR MAH. SELVİLİ SK. NO: 1 İÇ KAPI NO: 3 BEŞİKTAŞ/ İSTANBUL'dur.

Kombi, şofben ya da ocak için aramadan önce lütfen güvenliğinizi kontrol edin. Gaz kokusu alırsanız gaz vanasını hemen kapatın, ortamı havalandırın, elektrik düğmelerine ve anahtarlara dokunmayın, kıvılcım çıkarabilecek her şeyden uzak durun ve 187 Doğalgaz Acil'i arayın.

Atölye

Atölyemizden kareler

Evde çözülemeyen arızalarda cihazlar kendi atölyemizde onarılır. Fotoğraflar atölye çalışmalarımızdan.