Arızalı bir cihazla uğraşırken kimi arayacağınızı düşünmek yorucu olabilir. Mardin genelinde hizmet veren teknik servisimiz, bu süreci sadeleştirmek için sayfanın başına basit bir seçim alanı yerleştirdi. Hangi ilçede olduğunuzu, buzdolabı, kombi, klima ya da televizyon gibi hangi cihazın sorun çıkardığını ve garantinin durumunu seçin. Sonra tek dokunuşla arayın; görüşme sırasında hangi bilgileri vereceğiniz baştan belli olur. Ne kadar net bilgi verirseniz teknisyen o kadar hazırlıklı gelir, bu da ziyaretin verimini artırır.
Mardin genelinde hangi cihazlara bakıyoruz?
Hizmet listemiz geniş ama nettir. Beyaz eşya kategorisinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kurutma makinesi, ocak ve fırın bulunur. Bunlara ek olarak ısınma ve sıcak su için kombi ile şofben, iklimlendirme için klima, görüntü ve ses için televizyon onarımı yapıyoruz. Mardin genelinde bu cihazlardan herhangi biri için talep oluşturabilirsiniz. Gazlı ürünlerde koku hissedilirse güvenlik bölümü her şeyden önce gelir. Listemizdeki her ürün için aynı şeffaf çalışma düzenini uygularız.
Mardin ilçelerinde evde teknik servis
Mardin ili 10 ilçeden oluşuyor ve biz bu ilçelerin her birine hizmet götürüyoruz. Kızıltepe, Mazıdağı ve Yeşilli gibi ilçelerde de evinize gelen teknisyen, cihazı yerinde kontrol eder. Aramadan önce ilçenizi listeden işaretlemeniz, talebin doğru ekip planına girmesini sağlar ve telefonda adres tarifini kısaltır. Ziyaret günü ve saati, görüşmede karşılıklı olarak kararlaştırılır; sizin uygunluğunuz bu kararda belirleyicidir. Bu düzen, gün içinde farklı adreslere giden ekiplerin birbirine yük bindirmeden çalışmasına yardım eder.
Servis verdiğimiz Mardin ilçeleri (10 ilçe): bir ilçeye dokunduğunuzda seçim kutusuna eklenir.
Mardin servis talebiniz nasıl ilerler?
Yapmanız gereken tek şey telefon etmek; gerisini adım adım biz organize ederiz. Önce kısa bir görüşmeyle cihaz ve adres bilgisini alırız. Sonra sizin müsait olduğunuz zamana göre bir randevu oluştururuz; planınız değişirse yeniden ayarlamak da mümkündür. Randevu saatinde Mardin sınırları içinde bulunan evinize bir teknisyen gelir ve cihazın başında incelemeye başlar. Çalışma boyunca sorularınızı dilediğiniz gibi sorabilirsiniz. Randevu öncesi değişen bir durum olursa yeniden aramanız yeterlidir.
Sürpriz bir faturayla karşılaşmamanız için çalışma şeklimiz nettir: önce tespit, sonra açıklama, en son onay. Mardin ilinde evinize gelen teknisyen, cihazın neden çalışmadığını anlamak için gerekli testleri yapar. Ardından değişmesi gereken parçayı ya da gereken işçiliği ve toplam ücreti size söyler. Siz evet demeden teknisyen tornavidayı eline almaz; hayır derseniz cihaza müdahale edilmeden ziyaret tamamlanır. Eski parçayı görmek isterseniz teknisyen değişimden sonra size gösterebilir; böylece neyin değiştiğini kendiniz de görürsünüz.
Mardin için atölye desteği ve garanti durumu
Evde yapılan incelemede onarımın yerinde mümkün olmadığı anlaşılırsa, cihazınızı atölyemize götürmeyi önerebiliriz. Bağımsız bir teknik servis olarak kendi atölyemizi işletiyoruz. Taşıma sırasında cihazın nasıl korunacağı, atölyede hangi işlemlerin yapılacağı ve geri getirilme düzeni hakkında Mardin servis ekibimiz sizi bilgilendirir. Teslim zamanı arızanın türüne ve parça durumuna göre değişir; bu konuda sizi gelişmelerden haberdar ederiz. Atölyedeki onarım tamamlandığında sizi arayarak teslim için uygun bir zaman belirleriz.
Seçim panelindeki garanti adımı bir formalite değil. Cihazınızın garantide olup olmadığını bilmek, size doğru tavsiyeyi vermemizi sağlar. Garantili ürünlerde belgenizdeki koşullar ve üreticinin yönlendirmesi belirleyici olabileceği için bunları kontrol etmenizi rica ederiz. Mardin genelinde garanti kapsamı dışında kalan cihazlarda ise onarım öncesi açık bilgilendirme yapar ve yalnızca onayınızla çalışırız. Kapsam dışı kalan arızalarda hizmet akışımız diğer taleplerle aynıdır.
Güneydoğu Anadolu Bölgesi iklimi ve cihaz bakımı
Mardin genelinde uzun ve sıcak yaz ayları soğutma cihazları için en yoğun dönemdir. Klimanın dış ünitesi doğrudan güneş alan bir noktadaysa daha fazla zorlanabilir; buzdolabının duvara çok yakın konumlanması da ısı atmasını güçleştirir. Kışlar ise bölgenin bazı kesimlerinde serin geçer ve kombi ihtiyacı doğar. Her iki mevsim öncesinde ilgili cihazların kontrolü faydalıdır. Cihazların çevresinde hava dolaşımına yer bırakmak verimi destekler.
Sezon öncesi bakımın faydasını tek cümleyle özetleyebiliriz: arızayı büyümeden yakalamak. Kombide eşanjör ve basınç kontrolü, şofbende baca ve ateşleme kontrolü kış öncesinde; klimada filtre ve drenaj, buzdolabında kondenser temizliği yaz öncesinde yapılabilir. Mardin merkezinde ve ilçelerinde bu bakımlar için sizinle uygun bir gün belirleriz. Gaz kokusu sezdiğinizde cihazı çalıştırmadan önce güvenlik adımlarını uygulayın. Takviminize bir hatırlatma eklemek bu işi unutmamanın kolay yoludur.
Gazlı bir cihazın etrafında koku varsa onarım beklemeye alınmalı, önce güvenlik sağlanmalıdır. Vana kapatılmalı, ev iyice havalandırılmalı, elektrik düğmeleri kullanılmamalı ve kıvılcım çıkaracak her şeyden uzak durulmalıdır. Bu aşamada 187 Doğalgaz Acil numarası aranmalıdır. Elektrikli cihazlarda arıza belirtisi tehlikeli görünüyorsa fiş çekilmelidir. Tüm bunlar tamamlandıktan sonra Mardin merkezinde ya da ilçelerde cihazınızın kontrolü için bize ulaşabilirsiniz. Bu adımları ev halkının tamamıyla önceden paylaşmanızı öneririz.
Mardin servis hizmeti hakkında sorular
Evde onarılamayan cihazlar ne oluyor?
Bazı kart arızaları ya da kapsamlı parça değişimleri atölye ortamında daha sağlıklı yapılır. Böyle bir durumda cihazınız onayınızla atölyemize alınır. Mardin genelinde taşıma şekli, onarım aşamaları ve geri getirme düzeni hakkında sizi bilgilendiririz; ek bir işlem gerekirse yine onayınızı alırız. Atölye seçeneği yalnızca evde çözüm üretilemediğinde gündeme gelir. Bu süreçte cihazınızın hangi aşamada olduğunu öğrenmek için servis hattımızı arayabilirsiniz.
Evde gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım?
Önce gaz vanasını kapatın ve kapı ile pencereleri açarak ortamı havalandırın. Elektrik düğmelerine ve prizlere dokunmayın, kıvılcım çıkarabilecek hiçbir şey kullanmayın. Ardından 187 Doğalgaz Acil hattını arayın. Ortam güvenli hale geldikten sonra Mardin genelinde cihazınızın kontrolü için bizi arayabilirsiniz. Bu sırada evdeki diğer kişileri de dışarı çıkarın ve acil ekip gelene kadar ortamdan uzak durun. Cihazı yeniden çalıştırmayı teknisyen kontrolünden sonraya bırakın.
Randevumu değiştirebilir miyim?
Randevu saatinde evde olamayacaksanız bizi aramanız yeterli. Servis hattımız her gün 07:00 ile 23:00 arasında açıktır. Mardin içinde çalışan ekibin planına bakarak size yeni bir gün ve saat öneririz; uygun olan zamanı birlikte seçeriz. Bir yakınınızın evde bulunması mümkünse onun adını ve telefon numarasını da verebilirsiniz; teknisyen gelmeden önce o kişiyle iletişim kurarız.
Hafta sonu da servis veriyor musunuz?
Hafta sonu çalışıyoruz. Cumartesi ya da pazar günü 0850 307 31 84 numarasını arayarak arızanızı bildirebilirsiniz. Mardin genelinde hafta sonu talepleri de aynı şekilde planlanır; teknisyenin geleceği saati telefonda sizinle birlikte kararlaştırırız. Hafta içi çalıştığınız için evde olamıyorsanız hafta sonu randevusu pratik bir seçenek olabilir. Uygun zaman dilimini görüşmede belirtmeniz yeterlidir.
Mardin servis hattı
Telefonunuzu elinize alın ve 0850 307 31 84'ü arayın; gerisini birlikte planlayalım. Bünyemizde 3000'i aşkın teknisyen bulunuyor ve Mardin servis ekibimiz de bu kadronun bir parçası. Hattımız haftanın yedi günü, 07:00–23:00 saatleri arasında hizmet verir. Beyaz eşya, kombi, klima ya da televizyon fark etmeksizin cihazınızın durumunu dinlemeye hazırız. Görüşmemiz sırasında sorularınızı yanıtlar, gerekirse sizi garanti konusunda doğru adrese yönlendiririz.
Sayfa güncelleme: