Evde kullandığınız cihazlardan biri sorun çıkardığında onu yerinden sökmeden, bir yere taşımadan çözüm bulmak istersiniz. Kars ve çevresinde tam olarak bunu yapıyoruz: teknisyenimiz adresinize gelir, beyaz eşya, kombi, klima veya televizyonu kendi ortamında kontrol eder. Bize ulaşmanın en kestirme yolu sayfa başındaki seçim alanlarıdır. İlçenizi, cihazınızı ve garanti durumunu belirttikten sonra tek bir dokunuşla telefon görüşmesi başlar. Uzun bekleme menüleriyle uğraşmadan karşınızda sizi dinleyen bir görevli bulursunuz.
Kars genelinde hangi cihazlara bakıyoruz?
Bir cihazın küçük ya da büyük olması fark etmez; Kars ve çevresinde şu ürünler için servis talebi alıyoruz: kombi, şofben, klima, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, ocak, buzdolabı ve derin dondurucu. Ankastre ya da solo modeller, duvar tipi ya da salon tipi klimalar gibi farklı kurulum biçimlerini de inceliyoruz. Gaz sızıntısı şüphesinde ise önce aşağıdaki güvenlik bölümünü uygulamanızı rica ederiz. Hangi kategoriye girdiğini bilmediğiniz bir ürün için de çekinmeden bize danışabilirsiniz.
Kars ilçelerinde evde teknik servis
Hizmet haritamızı dar tutmuyoruz; Kars genelinde 8 ilçenin tamamını kapsama alanımızda görüyoruz. Bu kapsamın düzgün işlemesi için de ilçe bilgisine ihtiyaç duyuyoruz. Ekrandaki ilçe listesinden seçim yaptığınızda, talebiniz o çevrede çalışan teknisyenlerin iş listesine göre değerlendirilir. Akyaka ilçesinden de, daha uzak bir noktadan da arasanız izlenen yol aynıdır; fark yalnızca planlamanın ayrıntısındadır. Konum bilgisi ne kadar doğru olursa, size önerilen randevu seçenekleri de o kadar uygun olur.
Servis verdiğimiz Kars ilçeleri (8 ilçe): bir ilçeye dokunduğunuzda seçim kutusuna eklenir.
Kars servis talebiniz nasıl ilerler?
Talebinizin nasıl ilerlediğini merak ediyorsanız sırayla anlatalım. Bize telefonla ulaşırsınız ve hangi cihazın ne şekilde arıza verdiğini söylersiniz. Görüşmenin sonunda ziyaret için bir gün ve saat aralığı üzerinde anlaşırız. O gün Kars merkezinde ya da ilçelerde bulunan adresinize teknisyenimiz gelir. Cihazı inceler, tespit ettiklerini açıklar, sizin onayınızla onarıma başlar ve işi bitirince cihazı birlikte dener. İş tamamlandığında yapılan işlemin kısa bir özetini de sizinle paylaşırız.
Evde yapılan arıza tespitinin en büyük avantajı, cihazın gerçek kullanım ortamında incelenmesidir. Su basıncı, elektrik tesisatı, havalandırma ya da cihazın yerleşimi gibi etkenler de değerlendirmeye girer. Kars ve çevresinde çalışan teknisyenlerimiz bulgularını size gösterir, olası çözüm yollarını ve maliyetini anlatır. Bilgilendirme yapılmadan ve sizden onay alınmadan cihaza müdahale edilmez. Tespit sırasında fark edilen başka bir küçük sorun varsa onu da size ayrıca bildiririz ve onarımını size bırakırız.
Kars için atölye desteği ve garanti durumu
Cihazınızın atölyeye gitmesi gerektiğinde endişelenmenize gerek yok; süreç baştan sona bilgilendirmeyle ilerler. Teknisyen, evde neden çözüm üretilemediğini açıklar ve atölyede yapılacak işlemleri özetler. Ardından cihazın taşınma biçimi ve geri teslim düzeni konuşulur. Kars genelinde verdiğimiz bu hizmette, atölyede ortaya çıkan her yeni ihtiyaç için de önce sizin onayınız alınır. Sorularınızı süreç boyunca servis hattımıza iletebilirsiniz.
Cihazını yeni almış biriyle yıllardır kullanan birinin ihtiyacı aynı değildir. Garanti sorusu bu farkı anlamamıza yardımcı olur. Yeni sayılabilecek, garantisi devam eden bir cihazda önce garanti belgesindeki şartlara ve üreticinin yönlendirmesine bakmanızı öneririz. Garanti kapsamı dolmuş ya da kapsam dışı kalan arızalarda ise Kars merkezinde ve ilçelerde bağımsız servis olarak devreye gireriz. Garanti durumunu bilmek, ziyaret öncesinde yapılacak hazırlığı da şekillendirir.
Doğu Anadolu Bölgesi iklimi ve cihaz bakımı
Doğu Anadolu Bölgesi içinde yer alan Kars ilinde düşük kış sıcaklıkları, evdeki birçok cihazın çalışma koşullarını etkiler. Kombi ve şofbenin yanı sıra soğuk ortamlarda bulunan çamaşır makinelerinde su hattında donma görülebilir. Bu nedenle cihazları mümkünse ısıtılan alanlarda kullanmak faydalıdır. Kısa yaz dönemi ise ısıtma sistemlerinin bakımı için uygun bir zaman aralığı sunar. Bu dönemde yapılan kontroller kışa hazırlıklı girmenizi sağlar.
Mevsimsel bakım bir lüks değil, cihaz ömrünü uzatan basit bir alışkanlıktır. Kış öncesinde kombi ve şofbeni, yaz öncesinde klimayı ve buzdolabını kontrol ettirmenizi öneriyoruz. Kars ili için de geçerli olan bir gerçek var: yoğun dönemde randevu bulmak daha zor olabilirken, sezon öncesinde zaman seçmek daha rahattır. Gazlı cihazlarda koku hissedilirse güvenlik bölümündeki adımlar her şeyden önce gelir. Bakım günü için uygun bir saat seçmek de bu dönemde daha kolaydır.
Gazlı bir cihazın etrafında koku varsa onarım beklemeye alınmalı, önce güvenlik sağlanmalıdır. Vana kapatılmalı, ev iyice havalandırılmalı, elektrik düğmeleri kullanılmamalı ve kıvılcım çıkaracak her şeyden uzak durulmalıdır. Bu aşamada 187 Doğalgaz Acil numarası aranmalıdır. Elektrikli cihazlarda arıza belirtisi tehlikeli görünüyorsa fiş çekilmelidir. Tüm bunlar tamamlandıktan sonra Kars merkezinde ya da ilçelerde cihazınızın kontrolü için bize ulaşabilirsiniz. Bu adımları ev halkının tamamıyla önceden paylaşmanızı öneririz.
Kars servis hizmeti hakkında sorular
Kars genelinde hangi ilçelere servis veriyorsunuz?
Kars ilindeki ilçelerin tamamından servis talebi alıyoruz. Sayfanın üstündeki listeden ilçenizi seçip aradığınızda, talebiniz o çevrede çalışan teknisyenlerin planına göre değerlendirilir. Ziyaret zamanı, gün içindeki yoğunluk ve adresinizin konumu dikkate alınarak telefonda sizinle birlikte belirlenir. Merkezden uzak bir köyde ya da mahallede oturuyorsanız bunu görüşme sırasında belirtmeniz, teknisyenin yol planını ve size önerilecek ziyaret saatini daha gerçekçi kurmamıza yardımcı olur.
Servisi nasıl çağırabilirim?
En kolay yol, sayfanın üstündeki seçim kutularından ilçenizi, cihazınızı ve garanti durumunu işaretleyip arama düğmesine dokunmaktır. Dilerseniz 0850 307 31 84 numarasını doğrudan da arayabilirsiniz. Görüşmede arızayı dinler ve Kars için uygun bir ziyaret zamanı belirleriz. Görüşmede adınızı, açık adresinizi, cihazın türünü ve arızanın belirtilerini paylaşmanız yeterlidir. Ne kadar net bilgi verirseniz teknisyen o kadar hazırlıklı gelir ve ziyaret daha verimli geçer.
Çalışma saatleriniz nedir?
Haftanın yedi günü sabah 07:00'den gece 23:00'e kadar telefonlarınızı yanıtlıyoruz. Cumartesi ve pazar günleri de hattımız açıktır. Kars ilinde evinize gelecek teknisyenin saatini ise o günkü program ve sizin müsaitliğiniz birlikte değerlendirilerek ayarlarız. Bu saatler dışında sorununuzu e-posta ile [email protected] adresine iletebilirsiniz; ertesi gün hattımız açıldığında sizinle iletişime geçeriz.
Evde onarılamayan cihazlar ne oluyor?
Bazı kart arızaları ya da kapsamlı parça değişimleri atölye ortamında daha sağlıklı yapılır. Böyle bir durumda cihazınız onayınızla atölyemize alınır. Kars genelinde taşıma şekli, onarım aşamaları ve geri getirme düzeni hakkında sizi bilgilendiririz; ek bir işlem gerekirse yine onayınızı alırız. Atölye seçeneği yalnızca evde çözüm üretilemediğinde gündeme gelir. Bu süreçte cihazınızın hangi aşamada olduğunu öğrenmek için servis hattımızı arayabilirsiniz.
Kars servis hattı
Kars ilinde evinizdeki arızalı cihaz için şimdi harekete geçebilirsiniz. 400'den fazla servis ekibiyle çalışan bir teknik servis olarak talebinizi her gün sabah 07:00'den gece 23:00'e kadar karşılıyoruz. Numaramız 0850 307 31 84. Aramadan önce ilçe, cihaz ve garanti seçimlerini yapmanız görüşmeyi kısaltır. Hafta içi ya da hafta sonu fark etmez, hattımız açık. İsterseniz önce yalnızca bilgi almak için de arayabilirsiniz, sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.
Sayfa güncelleme: