Soğumayan bir dondurucu, ısıtmayan bir petek, serin hava üflemeyen bir klima ya da görüntü vermeyen bir televizyon günlük düzeni hemen bozar. Mersin merkezinde ve ilçelerinde bu tür durumlar için evinize teknisyen gönderiyoruz. Yapmanız gereken iş çok basit: sayfanın tepesindeki kutulardan konumunuzu, arızalı cihazı ve garanti bilgisini işaretleyin. Ardından ekrandaki düğmeye bir kez dokunarak bizi arayın ve talebinizi iletin. Hangi bilgiyi vereceğinizden emin değilseniz endişelenmeyin; görevli arkadaşımız sizi adım adım yönlendirir.
Mersin genelinde hangi cihazlara bakıyoruz?
Bir cihazın küçük ya da büyük olması fark etmez; Mersin ve çevresinde şu ürünler için servis talebi alıyoruz: kombi, şofben, klima, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, ocak, buzdolabı ve derin dondurucu. Ankastre ya da solo modeller, duvar tipi ya da salon tipi klimalar gibi farklı kurulum biçimlerini de inceliyoruz. Gaz sızıntısı şüphesinde ise önce aşağıdaki güvenlik bölümünü uygulamanızı rica ederiz. Hangi kategoriye girdiğini bilmediğiniz bir ürün için de çekinmeden bize danışabilirsiniz.
Mersin ilçelerinde evde teknik servis
Adresiniz hangi ilçede olursa olsun telefon numaramız değişmez. Mersin içinde 13 ilçenin tamamına tek hattan hizmet veriyoruz. Toroslar, Anamur ve Gülnar gibi ilçelerde de aynı yöntemle çalışan ekiplerimizi yönlendiriyoruz. İlçe seçiminiz, görüşmede ilk sorulacak soruyu baştan cevaplar ve sizi uygun teknisyenle eşleştirmemize yardım eder. Gelinecek zamanı ise gün içindeki planlamaya göre birlikte belirleriz. Bir yakınınız adına arıyorsanız onun bulunduğu ilçeyi seçmeyi unutmayın.
Servis verdiğimiz Mersin ilçeleri (13 ilçe): bir ilçeye dokunduğunuzda seçim kutusuna eklenir.
Mersin servis talebiniz nasıl ilerler?
Servis almak üç basit adımdan oluşur. İlk adımda 0850 307 31 84 numaralı hattımızı arar, cihazınızı ve yaşadığınız sorunu kısaca anlatırsınız. İkinci adımda sizin için uygun gün ve saat aralığını birlikte belirleriz. Üçüncü adımda teknisyenimiz Mersin genelindeki adresinize gelir, cihazı yerinde inceler ve yapılacak işlemi size açıklar. Her aşamada bir sonraki adımda neyin olacağını önceden bilirsiniz. Arama sırasında bir sorunuz olursa çekinmeden sorun, cevaplamaktan memnuniyet duyarız.
Cihazınız evde incelenirken yanında durmanızı, sorular sormanızı memnuniyetle karşılarız. Teknisyen gördüğü sorunu size gösterir; örneğin yıpranmış bir contayı, tıkanmış bir filtreyi ya da yanmış bir kartı. Ardından önerdiği çözümü ve bu çözümün ücretini söyler. Mersin genelinde verdiğimiz hizmetin değişmeyen ilkesi şudur: bilgi vermeden ve izninizi almadan cihazınız üzerinde hiçbir işlem yapmayız. Bu ilke, kurduğumuz güvenin temelini oluşturur.
Mersin için atölye desteği ve garanti durumu
Onarımı evde bitiremediğimiz durumlar için bir B planımız var: kendi atölyemiz. Örneğin büyük bir parça değişimi, kapsamlı temizlik ya da kart onarımı gerekiyorsa cihazı atölyede ele alırız. Mersin için bu süreçte cihazın nereden alınacağı, nasıl taşınacağı ve onarım sonrası evinize hangi şekilde ulaştırılacağı size önceden anlatılır. Atölyede ek bir işlem gerekirse yine onayınız istenir. Taşıma sırasında cihazın zarar görmemesi için gerekli önlemler alınır ve size anlatılır.
Seçim panelindeki garanti adımı bir formalite değil. Cihazınızın garantide olup olmadığını bilmek, size doğru tavsiyeyi vermemizi sağlar. Garantili ürünlerde belgenizdeki koşullar ve üreticinin yönlendirmesi belirleyici olabileceği için bunları kontrol etmenizi rica ederiz. Mersin genelinde garanti kapsamı dışında kalan cihazlarda ise onarım öncesi açık bilgilendirme yapar ve yalnızca onayınızla çalışırız. Kapsam dışı kalan arızalarda hizmet akışımız diğer taleplerle aynıdır.
Akdeniz Bölgesi iklimi ve cihaz bakımı
Akdeniz Bölgesi içinde yer alan Mersin ilinde, özellikle kıyı kesimlerde yazlar sıcak ve nemli geçer. Bu dönemde klimalar uzun saatler çalışır; nem ve tuzlu hava dış ünitelerde korozyon riskini artırabilir. Buzdolabı ve derin dondurucu da sıcak mutfak ortamında daha fazla güç harcar. Yaz öncesinde klima gaz ve filtre kontrolünü yaptırmak, en sıcak günlerde yaşanabilecek arızaların önüne geçer. Dış ünitenin düzenli yıkanması da tuz birikimini azaltabilir.
Isıtma ve soğutma cihazları, kullanılmadıkları aylarda unutulur ve ihtiyaç duyulduğu ilk gün sorun çıkarabilir. Aylarca kapalı kalan bir kombinin basıncı düşebilir, yaz boyunca bekleyen bir şofbenin ateşlemesi zorlanabilir. Klimada kışın biriken toz ilk çalıştırmada kendini gösterir; buzdolabı da sıcak günlerde fazladan yük taşır. Mersin servis ekibimiz mevsim değişmeden kontrol önerir. Gazla çalışanlarda koku varsa güvenlik önceliklidir. Bu alışkanlık, enerji tüketimini de olumlu yönde etkileyebilir.
Teknisyenimiz yola çıkmadan önce bile güvenliğinizi düşünüyoruz. Ocak, fırın, kombi veya şofbenden gaz kokusu geliyorsa vanayı kapatarak başlayın ve ortamı havalandırın. Elektrik düğmelerine kesinlikle dokunmayın, kibrit yakmayın ya da kıvılcım çıkarabilecek bir işlem yapmayın; 187 Doğalgaz Acil ekiplerine haber verin. Elektrikle çalışan bir cihazda tehlike sezerseniz önce fişini çekin. Ortam güvenli hale geldiğinde Mersin için servis hattımızı arayabilirsiniz. Cihazı tekrar çalıştırmayı teknisyen kontrolünden sonraya bırakın.
Mersin servis hizmeti hakkında sorular
Hangi cihazlar için servis alabilirim?
Evde kullandığınız büyük cihazların çoğu kapsamımızdadır. Soğutma tarafında buzdolabı ve derin dondurucu, yıkama tarafında çamaşır, bulaşık ve kurutma makineleri, mutfakta fırın ve ocak, ısınmada kombi ve şofben, ayrıca klima ve televizyon için Mersin içinde servis veriyoruz. Ankastre ya da solo kurulum fark etmeksizin cihazı bulunduğu yerde inceleriz. Modelini bilmiyorsanız üzerindeki etiketin fotoğrafını hazırda tutmanız, görüşmede bilgi vermenizi ve teknisyenin hazırlık yapmasını kolaylaştırır.
Onarım ücreti ne zaman belli olur?
Ücret, teknisyen cihazı evinizde inceleyip arızayı tespit ettikten sonra belli olur. Yapılacak işlem ve ücreti onarıma başlamadan önce size açıkça söyleriz. Mersin genelindeki tüm ziyaretlerimizde onayınızı almadan herhangi bir işlem yapmıyoruz. Teklifi düşünmek için zaman isterseniz bu da anlayışla karşılanır. Bu yöntem, ihtiyaç duymadığınız bir parça için ödeme yapmanızı önler ve kararınızı bilgiye dayanarak vermenizi sağlar.
Randevumu değiştirebilir miyim?
Randevu saatinde evde olamayacaksanız bizi aramanız yeterli. Servis hattımız her gün 07:00 ile 23:00 arasında açıktır. Mersin içinde çalışan ekibin planına bakarak size yeni bir gün ve saat öneririz; uygun olan zamanı birlikte seçeriz. Bir yakınınızın evde bulunması mümkünse onun adını ve telefon numarasını da verebilirsiniz; teknisyen gelmeden önce o kişiyle iletişim kurarız.
Hafta sonu da servis veriyor musunuz?
Evet, servis hattımız cumartesi ve pazar dahil her gün 07:00 ile 23:00 arasında açıktır. Hafta sonu da Mersin için servis talebi oluşturabilirsiniz. Ziyaret zamanı, o günkü teknisyen programına ve sizin uygunluğunuza göre görüşme sırasında belirlenir. Hafta sonu ziyaretlerinde de aynı çalışma kuralları geçerlidir: önce tespit, sonra açıklama ve onay. Yoğun dönemlerde erken aramanız size daha fazla saat seçeneği sunar.
Mersin servis hattı
400'ün üzerinde servis ekibi ve 3000'in üzerinde teknisyenle geniş bir ağda çalışıyoruz. Bu ağın Mersin bölgesindeki ayağı da sizin için hazır. Cihazınızla ilgili sorunu anlatmak için 0850 307 31 84 numarasını her gün 07:00 ile 23:00 arasında arayabilirsiniz. İlçe, cihaz ve garanti seçimini yaptıysanız ekrandaki arama düğmesine dokunmanız yeterli. Aramanız sırasında ilçenizi ve cihazınızı belirtmeniz, size daha hızlı bir planlama sunmamızı sağlar.
Sayfa güncelleme: