Soğumayan bir dondurucu, ısıtmayan bir petek, serin hava üflemeyen bir klima ya da görüntü vermeyen bir televizyon günlük düzeni hemen bozar. Erzurum merkezinde ve ilçelerinde bu tür durumlar için evinize teknisyen gönderiyoruz. Yapmanız gereken iş çok basit: sayfanın tepesindeki kutulardan konumunuzu, arızalı cihazı ve garanti bilgisini işaretleyin. Ardından ekrandaki düğmeye bir kez dokunarak bizi arayın ve talebinizi iletin. Hangi bilgiyi vereceğinizden emin değilseniz endişelenmeyin; görevli arkadaşımız sizi adım adım yönlendirir.
Erzurum genelinde hangi cihazlara bakıyoruz?
Teknisyenlerimiz Erzurum ilinde yalnızca tek tip cihazla değil, evdeki pek çok makineyle ilgilenir. Soğutma yapan buzdolabı ve dondurucu, yıkama yapan çamaşır ve bulaşık makinesi, nemi alan kurutma makinesi bunların başında gelir. Pişirme için kullanılan fırın ile ocak, sıcak su ve ısınma sağlayan kombi ile şofben, serinleten klima ve televizyon da hizmet kapsamımızdadır. Gaz kokusu varsa önce güvenlik bölümüne göz atın. Ankastre ve solo modeller arasında ayrım yapmadan, kurulu olduğu yerde inceleme yaparız.
Erzurum ilçelerinde evde teknik servis
Yakutiye, Şenkaya ve Palandöken gibi ilçelerde yaşayanlar bize sık sık merkezden uzakta olmanın servis almayı zorlaştırıp zorlaştırmayacağını sorar. Kısa cevap şu: Erzurum genelinde 20 ilçenin tamamında hizmet veriyoruz. Ekiplerimizi adreslere göre planladığımız için hangi ilçede olduğunuzu bilmek, işi doğru teknisyene vermemizi sağlar. Bu yüzden arama yapmadan önce ilçe kutusunu doldurmanızı öneririz. Kırsal bir mahallede ya da köyde yaşıyorsanız bunu görüşmede söylemeniz, planlamayı daha gerçekçi kılar.
Servis verdiğimiz Erzurum ilçeleri (20 ilçe): bir ilçeye dokunduğunuzda seçim kutusuna eklenir.
Erzurum servis talebiniz nasıl ilerler?
Talebinizin nasıl ilerlediğini merak ediyorsanız sırayla anlatalım. Bize telefonla ulaşırsınız ve hangi cihazın ne şekilde arıza verdiğini söylersiniz. Görüşmenin sonunda ziyaret için bir gün ve saat aralığı üzerinde anlaşırız. O gün Erzurum merkezinde ya da ilçelerde bulunan adresinize teknisyenimiz gelir. Cihazı inceler, tespit ettiklerini açıklar, sizin onayınızla onarıma başlar ve işi bitirince cihazı birlikte dener. İş tamamlandığında yapılan işlemin kısa bir özetini de sizinle paylaşırız.
Teknisyenimiz evinize geldiğinde ilk iş cihazı dinlemek ve ölçmektir. Elektrik bağlantısı, sensörler, motor ya da pompa gibi parçalar kontrol edilir; arızanın kaynağı netleşmeden onarıma geçilmez. Tespit tamamlandığında hangi parçanın değişmesi ya da hangi ayarın yapılması gerektiği ve bunun ücreti size açıkça söylenir. Erzurum genelinde tüm ziyaretlerimizde onayınızı almadan herhangi bir işlem yapmıyoruz. Bu yaklaşım, ihtiyaç duymadığınız bir parça için ödeme yapmanızı engeller ve kararınızı bilgiye dayandırmanızı sağlar.
Erzurum için atölye desteği ve garanti durumu
Atölyemizde, evinize getirilmesi pratik olmayan ekipmanlarla çalışma imkânı bulunur. Bu sayede daha karmaşık arızalar sakin bir ortamda, acele etmeden incelenir. Erzurum merkezinde ya da ilçelerinde evinize gelen teknisyen, cihazın atölyeye gitmesi gerektiğine karar verirse önce size danışır. Taşıma ve geri teslimle ilgili tüm bilgiler, cihaz evinizden çıkmadan önce sizinle paylaşılır ve sorularınız yanıtlanır. Atölye seçeneği, yalnızca evde çözüm üretilemediğinde gündeme gelir.
Seçim kutularından biri cihazınızın garanti durumunu soruyor: var, yok ya da emin değilim. Bu soruyu sormamızın nedeni sizi doğru yönlendirebilmektir. Bağımsız bir teknik servis olduğumuz için üretici adına garanti işlemi yapmıyoruz. Cihazınız garanti kapsamındaysa garanti belgenizdeki koşulları ve üreticinin yönlendirmesini kontrol etmenizi öneririz. Erzurum genelinde garantisi sona ermiş cihazlar için ise doğrudan yardımcı oluruz. Bu yaklaşımı, kısa vadeli bir iş yerine uzun vadeli güven kurmak istediğimiz için benimsiyoruz.
Doğu Anadolu Bölgesi iklimi ve cihaz bakımı
Doğu Anadolu Bölgesi içinde yer alan Erzurum ilinde kışlar uzun, soğuk ve karlı geçer. Bu nedenle kombi ve şofben yılın büyük bölümünde aktif kalır. Isıtılmayan balkon veya bodrum gibi alanlara kurulan cihazlarda donma riski oluşabileceği için tesisatın ve cihazın donmaya karşı korunması önem taşır. Sonbaharda yapılan bakım, en soğuk günlerde ısınma sorunları yaşama ihtimalini azaltır. Kombi basıncını kış boyunca ara sıra kontrol etmek de faydalıdır.
Takvim yaprakları değiştikçe cihazlarınızın ihtiyaçları da değişir. Ekim ve kasım aylarında kombilerin ilk çalıştırma sorunları, şofbenlerde ise ısı ayarı şikâyetleri artar. Mayıs ve haziranda klimaların soğutucu ve fan kontrolleri, buzdolaplarının da soğutma performansı gündeme gelir. Erzurum bölgesindeki evler için sezon öncesi bakım hem konforu hem güvenliği destekler. Gazlı cihazlarda koku hissederseniz güvenlik bölümünü okuyun. Bakımı yapılmış bir cihaz genellikle daha sessiz ve dengeli çalışır.
Kombinizin ya da ocağınızın bulunduğu yerde gaz koktuğunu düşünüyorsanız cihazı denemeye çalışmayın. Gaz vanasını hemen kapatın ve tüm pencereleri açın. Elektrik düğmelerine, kapı ziline ve prizlere dokunmayın; çakmak ya da kıvılcım çıkaracak bir alet kullanmayın. 187 Doğalgaz Acil hattından destek isteyin. Elektrikli bir ev aletinden duman yükseliyorsa fişini çekin ve yaklaşmayın. Risk ortadan kalktıktan sonra Erzurum ilinde teknik destek için bizi arayın. Şüphe duyduğunuz durumlarda temkinli davranmak her zaman doğru seçimdir.
Erzurum servis hizmeti hakkında sorular
Servisi nasıl çağırabilirim?
En kolay yol, sayfanın üstündeki seçim kutularından ilçenizi, cihazınızı ve garanti durumunu işaretleyip arama düğmesine dokunmaktır. Dilerseniz 0850 307 31 84 numarasını doğrudan da arayabilirsiniz. Görüşmede arızayı dinler ve Erzurum için uygun bir ziyaret zamanı belirleriz. Görüşmede adınızı, açık adresinizi, cihazın türünü ve arızanın belirtilerini paylaşmanız yeterlidir. Ne kadar net bilgi verirseniz teknisyen o kadar hazırlıklı gelir ve ziyaret daha verimli geçer.
Bir markaya bağlı mısınız?
Hayır, herhangi bir markaya bağlı olmayan bağımsız bir teknik servisiz. Farklı üreticilerin cihazlarına bakabiliyoruz ve Erzurum genelinde evinize gelerek arıza tespiti ve onarım yapıyoruz. Garanti kapsamındaki cihazlarda garanti belgenizdeki koşulları kontrol etmenizi öneririz. Çalışma yöntemimiz her cihazda aynıdır: önce arızayı tespit eder, sonra yapılacak işlemi ve ücretini anlatır, onarıma ancak sizin onayınızla başlarız.
Yedek parça temini nasıl oluyor?
Arıza tespitinden sonra değişmesi gereken bir parça varsa teknisyen bunu size açıklar ve parçanın durumu hakkında bilgi verir. Parça değişimi ve ücreti onayınız alınmadan yapılmaz. Parçanın temin edilme zamanı modele göre değişebilir; Erzurum genelinde bu konuda sizi bilgilendiririz. Eski parçayı görmek isterseniz teknisyen değişimden sonra size gösterebilir. Böylece hangi parçanın neden değiştiğini kendi gözünüzle de görürsünüz.
Randevumu değiştirebilir miyim?
Evet. Planınız değişirse 0850 307 31 84 numaralı hattımızı arayarak randevunuzu başka bir zamana alabilirsiniz. Mümkün olduğunca erken haber vermeniz, Erzurum ilindeki teknisyen programını yeniden düzenlememizi kolaylaştırır ve size uygun yeni bir zaman bulmamıza yardım eder. Erken haber vermeniz, aynı zaman dilimini başka bir müşterimize ayırabilmemizi sağlar. Yeni randevunuz belirlendiğinde bilgisi size telefonda tekrar teyit edilir.
Erzurum servis hattı
1984 yılından beri teknik servis alanında çalışıyoruz ve bugün 400'ü aşkın servis ekibimizle pek çok ile ulaşıyoruz. Erzurum içinde de aynı özenle hizmet veriyoruz. Bize 0850 307 31 84 numarasından her gün 07:00 ile 23:00 arasında ulaşabilirsiniz. Arızalı cihazınızı ertelemeyin; küçük bir sorunun büyümesine fırsat vermeden arayın ve randevunuzu planlayalım. Talebiniz alındıktan sonra sizi hangi adımların beklediğini de açıkça anlatırız.
Sayfa güncelleme: